第7回 勉強会＆懇親会

こんにちは。

ワケあってまたまたNです！

今回は勉強会と懇親会についてです。

成仁では月に一度、勉強会を開催しています。

「勉強会」って言葉からは堅苦しいイメージしか湧いてこないのですが、

まったくそんなことはありません！！

だからといってふざけているわけでもないのですが・・・えぇ・・・。

とにかく、講師の方のお話がとても面白いのです！！面白くてためになる。

とても素晴らしいではありませんか・・・！！

今月は7月28日にあったのですが、講師は病院保健師のOさんと、

元病院看護師・現看護学校教師のYさんでした。

Oさんの講義は「接遇」に関するもので、病院職員には欠かせないテーマです。

患者さんやそのご家族への対応の仕方を学びました。

「それはできません」などはついつい言ってしまいがちですが、もしできないのであれば代替案を提示しましょう。拒否したところで何の解決にもなりません。

というお話がぶっすり突き刺さりました・・・。しっかりと胸にとどめておきます。

Yさんは「世渡り語」講座でした。

え？「世渡り語」がなにかって？？

Yさんの定義によりますと

「何かをお願いしたり、お断りしたり、異論を唱えたり、主にどうでもいい時に使用する言葉」

です。

これではあまりにもアレですので・・・ちゃんとした解説もあります。

「上手く活用することで直接的な表現をさけられ、丁寧で優しい印象を相手に与える効果があり結構すぐ出世する」

いわゆるクッション言葉です。

講義録からいくつか抜粋してみますね。

「はーい」「オッケー」→「承知しました」

「すみません」→「恐れ入ります」

ここまでは「オッケー！」って感じなのですが、問題はここからですよ。

みなさん、ここからとても難しくなりますから気を引き締めてくださいね。

「余計なことしないで」→「お気遣いありがとうございます」

例）「先日の会議日の調整の件、お気遣いいただきありがとうございました」

「知らないと思うけど」→「ご承知の通り」

例）「ご承知の通り、あの件は明日執り行うことが決定しております」

・・・ビジネスマナーとは、なかなかどうして大変なものです。

勉強会の後は、お待ちかねの懇親会です。

先輩も後輩も職種も関係なく、沢山の方と仲良くなれるチャンスです！！

H師長の乾杯の音頭で懇親会スタートです。

 毎回美味しいお食事が出るのですが、今回はなんと！！流しそうめんでした！！

しかもかなり本格的・・・！！

記念すべき初ダイブは新人看護師のSさんがつかみ取りました。

あれ、Sさん、それ紙皿では・・・。

　　（イメージトレーニング中）　　　　「は～い、流しますよ～」

という場面ですかね・・・？

水浸しになったりもしましたが、それも含めてとても楽しい懇親会でした☆

来月の勉強会＆懇親会も、とても楽しみです！！